ជារៀងរាល់ថ្ងៃអ៊ីមែល 183 ពាន់លានត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ពិភពលោក។ យើងនឹងប្រាប់អ្នកពីរបៀបធ្វើឱ្យប្រាកដថាសំបុត្ររបស់អ្នកមិនត្រូវបានបាត់បង់នៅក្នុងមហាជនទូទៅទេ។ ហើយដូច្នេះអ្នកទទួលបានមិនត្រឹមតែមិនបានផ្ញើឱ្យគាត់ទៅកញ្ចប់នោះទេប៉ុន្តែក៏បានឆ្លើយតបវិជ្ជមានដល់គាត់។ ច្បាប់នៃការសរសេរសំបុត្រពាណិជ្ជកម្មនឹងមានប្រយោជន៍សម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា។ ដោយគ្មានករណីលើកលែង។ តើសំបុត្រគួរចាប់ផ្ដើមដោយរបៀបណា?
វាជាការចាំបាច់ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាប្រពៃណី: "សូមគោរព Ivan Sergeevich, ជំរាបសួរ!" មានករណីមួយនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនធំមួយនៅក្នុងការឆ្លើយឆ្លងរបស់វាបានផ្លាស់ប្តូរបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍បុរាណ "សូមគោរព" ទៅ "គោរព" ។ ហើយបើទោះបីជាវាហាក់បីដូចជាអារម្មណ៍ត្រេកត្រអាលកើតមានក្តីក៏ដៃគូបានប្រុងប្រយ័ត្ន។ ក្នុងករណីណាក៏ដោយកុំប្រើឃ្លាថា "ពេលវេលាល្អនៃថ្ងៃ" ជាការស្វាគមន៍ - ទីមួយគ្មាននរណាម្នាក់និយាយនៅក្នុងជីវិតទេហើយទីពីរអ្នកអាចទទួលបានការចាប់អារម្មណ៍ថាអ្នកមិនយកចិត្តទុកដាក់នៅពេលសំបុត្រនោះត្រូវបានទទួល។
តើខ្ញុំអាចប្រើពាក្យស្លោក?
ប្រសិនបើសំបុត្រនេះត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់មនុស្សចម្លែកហើយជាលក្ខណៈជំនួញស្នាមញញឹមអាចបង្កើតអារម្មណ៍នៃការស្គាល់អ្នកទទួលសំបុត្រ។ នៅក្នុងលិខិតមិនផ្លូវការដែលបានផ្ញើទៅមិត្តរួមការងារ, ស្នាមញញឹមមិនត្រូវបានហាមឃាត់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើមានព័ត៌មាននៅក្នុងសំបុត្រមួយដែលថ្ងៃណាមួយនាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកប្រហែលជាត្រូវការគិតអំពីថាតើអ្នកចង់ឱ្យវង់ញីរឹតតែចាប់ភ្នែកឬទេ?
តើមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានកង្វល់អវិជ្ជមានដែលអាចប៉ះពាល់ដល់អក្សរឡាតាំងបានទេ?
នៅពេលអ្នកមិនពេញចិត្តនឹងអ្វីមួយប៉ុន្តែមិនចង់ផ្តាច់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកគាំទ្រនៃអារម្មណ៍អវិជ្ជមាននោះទេប៉ុន្តែនឹងធ្វើកិច្ចសន្ទនាប្រកបដោយការស្ថាបនាជាមួយគាត់កុំផ្ញើលិខិតនោះភ្លាមៗ។ ចូរអានអត្ថបទទៅមិត្តរួមការងារដែលមិនជាប់ពាក់ព័ន្ធក្នុងជម្លោះឬផ្ញើវានៅពេលក្រោយនៅពេលអ្នកអាចសរសេរអក្សរអព្យាក្រឹត្យ។
តើអ្វីខ្លះដែលអ្នកគួរតែបញ្ជាក់អំពីអក្សរ?
លិខិតមួយគួរតែមានប្រធានបទជានិច្ច។ នេះផ្តល់នូវសារស្ថានភាពនិងជាញឹកញាប់រក្សាទុកពីការចូលទៅក្នុងសារឥតបានការ។ ប្រធានបទគួរតែខ្លីនិងមានសមត្ថភាពក្នុងការចង្អុលទៅអ្នកឬប្រធានបទនៃការសហការរបស់អ្នកជាមួយអ្នកទទួលសំបុត្រ។ ឧទាហរណ៍ប្រសិនបើអ្នកបានជួបអតិថិជននៅឯសន្និសិទវេទិការឬការតាំងពិពណ៌មួយវាជាការសមហេតុសមផលក្នុងការសន្មត់ថានឹងមានអក្សរជាច្រើននៅក្នុងប្រអប់របស់គាត់ជាមួយនឹងប្រធានបទ "ការផ្តល់ជូន" ឬ "កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ" ។ ដូច្នេះរំឭកគាត់ឱ្យឈ្មោះឬឈ្មោះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើង។ ហើយប្រសិនបើអ្នកបានដឹងជាយូរមកហើយនៅក្នុងប្រធានបទនៃលិខិតនេះបានបង្ហាញប្រធានបទនៃការសហការជាក្រុមឬឱកាសនៃការឆ្លើយឆ្លង: "សំណួរនៃ ... " "មតិយោបល់អំពី ... "
តើវាជាអ្វីដែលត្រូវធ្វើពីភាសាអាកាសទៅជាឥតបានការឬទេ?
ប្រសិនបើអ្នកបានទទួលលិខិតដែលសរសេរដោយតឹងរ៉ឹងអំពីអាជីវកម្មនោះអ្នកត្រូវតែឆ្លើយតបតាមវិធីដូចគ្នា។ មិនអើពើច្បាប់នេះក្នុងការសរសេរសំបុត្រពាណិជ្ជកម្មមួយមិនគួរ។
បទពិសោធបង្ហាញថាការផ្លាស់ប្តូរពីភាសាផ្លូវការទៅជាមនុស្សមិនផ្លូវការមួយក្នុងការឆ្លើយឆ្លងពាណិជ្ជកម្មជារឿយៗនាំឱ្យមានអន្តរកម្មមិនមានប្រសិទ្ធភាព។ វានឹងមានការពិបាកសម្រាប់អ្នកដើម្បីពិភាក្សាអំពីបញ្ហាអាជីវកម្មនិងលើកទឹកចិត្តដល់ដៃគូដើម្បីបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេប្រសិនបើការទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយពួកគេបានក្លាយទៅជាភាពរួសរាយរាក់ទាក់។ ភាសាផ្លូវការជួយរក្សាចម្ងាយនិងដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ រចនាប័ទ្មផ្លូវការអាចជួយឱ្យមានភាពត្រឹមត្រូវមុនគេនៅក្នុងសេចក្តីថ្លែងរបស់ខ្លួនដែលនាំឱ្យមានលទ្ធផលល្អជាងមុន។
តើមានវិធីសាស្រសតមួយដ្រលសម្រ្រចឱ្រយអាសយដា្ឋ្រនផ្ញើចម្លើយដ្ររឬទ្រ?
ជំនួសឱ្យការសរសេរក្នុងប្រធានបទ "ជាបន្ទាន់" ឬ "ឱ្យបានឆាប់" វាជាការល្អប្រសើរជាងមុនក្នុងការបញ្ជាក់នៅក្នុងអត្ថបទនៃសំបុត្រពេលវេលាពិតប្រាកដដែលអ្នកចង់ទទួលបានចម្លើយ។ ឧទាហរណ៍: "ខ្ញុំសុំឱ្យអ្នកឆ្លើយតបរហូតដល់កាលបរិច្ឆេទបែបនេះ" ឬ "ខ្ញុំសូមប្រាប់អ្នកឱ្យប្រាប់អំពីការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកឱ្យបានយូរជាងកាលបរិច្ឆេទនេះ។ កុំព្យាយាមពន្លឿនដំណើរការដោយប្រាប់អ្នកទទួលសំបុត្រឱ្យរំពឹងទុកថា: "ខ្ញុំសង្ឃឹមថានឹងការយល់ព្រមរបស់អ្នក" ឬ "ខ្ញុំសូមឆ្លើយតបចំពោះការយល់ព្រម" ។ ឱ្យមនុស្សមានឱកាសគិតសម្រាប់ខ្លួនឯង។
ក្នុងករណីណាក៏ដោយចូរប្រើវាជាការសំខាន់បំផុត?
ឧបករណ៍នេះគួរត្រូវបានប្រើតែនៅពេលដែលមានចែងក្នុងលិខិតនេះគឺពិតជាបន្ទាន់និងសំខាន់មិនត្រឹមតែសំរាប់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងសម្រាប់អ្នកទទួលផងដែរ។ តើអ្នកគិតថាករណីទាំងអស់មានលក្ខណៈដូចនេះទេ? សម្គាល់អក្សរអ៊ីនធឺរណែតរបស់អ្នកទាំងអស់ជាមួយទង់ក្រហមនិងសញ្ញាឧទាន - ខុស។ ចងចាំរឿងនិទានអំពីសត្វមាន់និងឆ្កែព្រៃ: នៅពេលអ្នកពិតជាត្រូវការអក្សរដើម្បីអានភ្លាមៗវានឹងត្រូវបានគេមិនអើពើ។
របៀបសរសេរយ៉ាងទៀងទាត់ក្នុងអ្វីដែលមានកំហុស?
ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានគេបង្ខំឱ្យបដិសេធអ្វីមួយកុំចាប់ផ្តើមសារជាមួយសេចក្តីថ្លែងការណ៍បរាជ័យ។ ចូរពណ៌នាដោយសង្ខេបនូវមូលហេតុនៃការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នកហើយបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថាក្នុងកាលៈទេសៈខ្លះអាចត្រលប់ទៅពិចារណាលើបញ្ហានេះ។ សូមអរគុណចំពោះការចាប់អារម្មណ៍ដែលបង្ហាញដល់អ្នកសូមបង្ហាញពីការសោកស្តាយចំពោះលទ្ធផលនៃករណីនេះនិងបញ្ចប់សំបុត្រលើកំណត់ត្រាវិជ្ជមានឧទាហរណ៍ "ខ្ញុំសង្ឃឹមថាជោគជ័យ" ។
តើត្រូវធ្វើយ៉ាងម៉េចប្រសិនបើលិខិតនោះនៅវែងពេក?
រចនាសម្ព័ន្ធអត្ថបទបំបែកវាទៅក្នុងជំពូកកថាខណ្ឌកថាខណ្ឌ - បើមិនដូច្នោះទេសារវែងឆ្ងាយពិបាកយល់។ ប្រសិនបើព័ត៌មានត្រូវបានផ្តល់ដោយបំណែកបន្តគ្នាបន្ទាប់មកនៅលើបន្ទាត់ទីពីរមនុស្សចាប់ផ្តើមបាត់បង់ការចាប់អារម្មណ៍លើវា។ រូបមន្តដ៏ល្អសម្រាប់ការចងក្រងអក្សរអ៊ិនធ័រណេតធំ ៗ មើលទៅដូចនេះ: គំនិតមួយគឺជាកថាខណ្ឌមួយ។ វាក៏សំខាន់ផងដែរដើម្បីចៀសវាងការកាត់ទោសស្មុគ្រស្មាញនិងឃ្លាដែលមិនច្បាស់លាស់។ ដើម្បីឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័សចំពោះសំបុត្ររបស់អ្នកមនុស្សម្នាក់គួរតែអាចយល់ពីអ្វីដែលពួកគេពិតជាចង់បានពីគាត់។
តើប្រសើរជាងនេះក្នុងការចុះឈ្មោះដែរឬទេ?
ការឆ្លើយឆ្លងលិខិតនោះវាគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបញ្ជាក់នៅចុងបញ្ចប់ឈ្មោះនិងនាមត្រកូលរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកផ្តួចផ្តើមការឆ្លើយឆ្លង, បន្ទាប់មកលើសពីនេះទៀតបង្ហាញពីទីតាំងរបស់អ្នកនិងលេខទូរស័ព្ទទំនាក់ទំនង។ ដោយប្រើនៅដើមដំបូងនៃលិខិតនេះបណ្តឹងឧទ្ធរណ៍ "សូមគោរព ... " កុំបញ្ចប់វាដោយឃ្លា "Yours ស្មោះត្រង់" ។ សរសេរ: "សូមគោរព" ឬ "ដោយស្មោះអស់ពីចិត្ត" ។ ទទួលបានហត្ថលេខាជាច្រើនប្រភេទក្នុងសំបុត្រហើយប្រើវាអាស្រ័យលើស្ថានភាព។
នៅលើវាលស្មៅធំ។
•យោងតាមក្រុមហ៊ុនស្រាវជ្រាវ Radicati Group បានឱ្យដឹងថារាល់អ៊ីនធឺរណិតមានចំនួន 183 ពាន់លានដុលា្លរត្រូវបានផ្ញើជារៀងរាល់ថ្ងៃនៅលើពិភពលោកដែលមានច្រើនជាង 2 លានលិខិតក្នុងមួយវិនាទី។
• Kaspersky Lab ដែលជាក្រុមហ៊ុនផលិតប្រព័ន្ធប្រឆាំងនឹងសារឥតបានការដ៏ល្បីឈ្មោះបានប៉ាន់ស្មានថា 80% នៃអ៊ីមែលទាំងអស់ដែលបានផ្ញើក្នុងមួយថ្ងៃគឺជាសារឥតបានការ។
យោងតាមទីភ្នាក់ងារ Gallup Media ក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចុះឈ្មោះ 70 លាននាក់នៃប្រព័ន្ធសំបុត្រ mail.ru ជិត 8 លាននាក់បានត្រួតពិនិត្យប្រអប់សំបុត្រប្រចាំថ្ងៃ។
•សារឥតបានការភាគច្រើនត្រូវបានបញ្ជូនមកពីសហរដ្ឋអាមេរិករុស្ស៊ីនិងប៉ូឡូញ។
ប្រធានបទញឹកញាប់បំផុតនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលគ្មានការអនុញ្ញាតដែលត្រូវបានផ្ញើតាមអ៊ីម៉ែលគឺជាថ្នាំនិងការស្គាល់។