ម្តងក្នុងមួយជីវិតមនុស្សគ្រប់រូបធ្លាប់មានអារម្មណ៏ឆ្គួតៗអារម្មណ៍នៃអសន្ដិសុខក្នុងស្ថានភាពពិសេសមួយ។ ប៉ុន្តែមនុស្សជាច្រើនបានដឹងពីស្ថានភាពនៅពេលជំនួសឱ្យការសម្រេចចិត្ត "ទេ" អ្នកបាច់ចេញពី "បាទ" ពីខ្លួនអ្នកផ្ទាល់។ យ៉ាងណាក៏ដោយមនុស្សគ្រប់រូបនៅក្នុងជីវិតមានស្ថានភាពស្រដៀងគ្នា។ សព្វថ្ងៃនេះការហ្វឹកហាត់កំពុងក្លាយជាការពេញនិយម។ នៅលើពួកគេអ្នកសិក្សាមូលដ្ឋានគ្រឹះចិត្តសាស្ត្រនៃឥរិយាបទជឿជាក់ពួកគេអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានជំនាញនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មភាពជាដៃគូ។
សហគ្រាសណាដែលឱ្យតម្លៃដល់កេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ខ្លួននឹងអនុម័តច្បាប់នៃទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម។ គួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលណាស់មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មគឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃអាជីវកម្ម។ បទដ្ឋានទាំងនេះពិពណ៌នាអំពីច្បាប់ទូទៅដែលនិយោជិតត្រូវធ្វើ។ មានបីប្រភេទនៃទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម:
ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម " អ្នកដឹកនាំក្រោមបង្គាប់" ។ នេះអនុវត្តទៅការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មរបស់អ្នកក្រោមបង្គាប់។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការបង្កើតបទដ្ឋាននៃការប្រព្រឹត្ដឆ្ពោះទៅរកមេដឹកនាំ។ ព្យាយាមធ្វើឱ្យអ្នកដឹកនាំជាសម្ព័ន្ធមិត្តរបស់អ្នក។ ហើយប្រសិនបើអ្នកធ្វើឱ្យខូចទំនាក់ទំនងខុសនោះអ្នកនឹងដាក់វាប្រឆាំងនឹងខ្លួនអ្នកធ្វើឱ្យវាក្លាយជាបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នក។ អ្នកគួរតែនៅក្នុងទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកដឹកនាំដោយគោរពតាមបទដ្ឋាននិងគោលការណ៍ដូចខាងក្រោម:
- អ្នកត្រូវក្លាយជាអ្នកគាំទ្រមេដឹកនាំក្នុងការបង្កើតបរិយាកាសមិត្តភាពនៅក្នុងក្រុម។ អ្នកចាត់ការត្រូវការជំនួយប្រភេទនេះ។
- មិនត្រូវដាក់ចំនុចទិដ្ឋភាពលើអ្នកដឹកនាំកុំព្យាយាមបញ្ជាពួកគេ។ តើអ្នកមានយោបល់ឬយោបល់ទេ? យើងគួរនិយាយដោយស្លូតបូតនិងដោយប៉ិនប្រសប់។
- ដោយគោរពទៅនឹងអ្នកដឹកនាំបំភ្លេចប្រភេទសម្លេង។ កម្មករពុកឌីយ៉ាកវុទ្ធីតែងតែត្រូវធុញទ្រាន់ប៉ុន្ដែតែងតែនិយាយថា«ទេ»ដែលធ្វើឱ្យរំខាន។
- កុំផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍របស់អ្នកនិងមានស្ថិរភាព។
- អ្នកមិនអាច "នៅលើក្បាល" របស់អ្នកអនុវត្តទៅក្បាលនៃអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកនៅលើបញ្ហាការងារ។ ចៅហ្វាយបន្ទាន់របស់អ្នកក្នុងករណីនេះនឹងបាត់បង់ភាពជឿជាក់របស់គាត់ហើយអ្នកនឹងក្លាយជាមនុស្សម្នាក់ដែលមិនយកចិត្តទុកដាក់លើគំនិតរបស់ប្រធានឬក៏សង្ស័យលើសមត្ថភាពរបស់គាត់។ នៅក្នុងបុគ្គលនៃមេដឹកនាំភ្លាមអ្នកនឹងទទួលបានសត្រូវ។
ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្ម "មេដឹកនាំ - ក្រោម" ។ នេះសំដៅទៅលើទំនាក់ទំនងរវាងមេដឹកនាំនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់។
វាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់អ្វីដែលបទដ្ឋាននិងគោលការណ៍ត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយមេដឹកនាំទាក់ទងទៅនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់របស់គាត់។ ច្បាស់ណាស់វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការយល់ដឹងពីអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវបានស្វាគមន៍នៅកន្លែងធ្វើការនិងដែលមិនមែន។ នេះទាក់ទងនឹងបទដ្ឋានក៏ដូចជានៅលើមូលដ្ឋាននៃអ្វីដែលក្បាលនៃលំដាប់នេះផ្តល់ឱ្យ, អ្វីដែលជាវិន័យផ្លូវការ, ការទំនាក់ទំនងអាជីវកម្ម។ នៅក្នុងក្រុមដ៏ល្អមួយចាំបាច់ត្រូវមានក្រមសីលធម៌នៃទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរវាងមេដឹកនាំនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់។ បើគ្មាននេះទេក្រុមនេះមិនស្រួលទេ។ មេដឹកនាំនឹងត្រូវយកទៅក្នុងគណនីបុគ្គលិកលក្ខណៈរបស់អ្នកក្រោម។ វាអាចជាបុគ្គលិកដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ឯករាជ្យឬប្រហែលជាអ្នកដែលមិនសូវចេះនិយាយដែលត្រូវការការរុញច្រាន។ នេះកំណត់ទម្រង់នៃលំដាប់និងបទដ្ឋាននៃឥរិយាបថ។
សំណុំបែបបទនៃលំដាប់រួមបញ្ចូល: ការស្នើសុំការបញ្ជាទិញការស្នើសុំ។ បញ្ជានេះជារឿយៗត្រូវបានអនុវត្តចំពោះនិយោជិកដែលមិនប្រតិបត្តិ។ ការស្នើសុំនេះត្រូវបានអនុវត្តប្រសិនបើទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកចាត់ចែងនិងអ្នកក្រោមបង្គាប់មានលក្ខណៈសម្ងាត់។ ជាមួយនឹងទំរង់នេះបុគ្គលិកមានភាពងាយស្រួលក្នុងការកំណត់បញ្ហានិងដំណោះស្រាយ។ វាគឺជាទំនាក់ទំនងរបស់មេដឹកនាំទៅអ្នកក្រោមបង្គាប់ដែលកំណត់លក្ខណៈទាំងមូលនៃទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មបរិយាកាសខាងសីលធម៌និងផ្លូវចិត្តនៅក្នុងក្រុម។ កំណត់ធាតុផ្សំមួយចំនួននៃការទំនាក់ទំនង:
- ប្រសិនបើនិយោជិកមិនគោរពតាមការណែនាំរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងនោះវាមិនត្រឹមតែចាំបាច់ដើម្បីបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថាក្បាលដឹងអំពីរឿងនេះទេប៉ុន្តែថែមទាំងដើម្បីធ្វើសេចក្ដីអត្ថាធិប្បាយដែលទាក់ទងនឹងអ្នកក្រោមបង្គាប់ផងដែរ។ បើមិនដូច្នោះទេវាអាចបង្ហាញថាការខកខានមិនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកដទៃគឺមិនអាចទៅរួចទេ។
- ប្រសិនបើចាំបាច់រិះគន់សកម្មភាពនិងអំពើនិងមិនមែនអត្តសញ្ញាណរបស់និយោជិក។
- អ្នកដឹកនាំមិនគួរផ្តល់ដំបូនា្មានដល់អ្នកជាប់ឃុំរបៀបធ្វើកិច្ចការផ្ទាល់ខ្លួនឡើយ។
- ប្រសិនបើអ្នកចាត់ការទូទៅមិនដឹងពីហេតុផលណាមួយនោះអ្នកមិនគួរអោយនិយោជិតមានឱកាសកត់សំគាល់រឿងនេះទេ។ យើងត្រូវតែព្យាយាមរក្សាការគោរពរបស់ពួកគេ។
- អ្នកដឹកនាំគួរតែមានភាពយុត្តិធម៌។ គោលការណ៍មួយ: សម្រាប់គុណប្រយោជន៍ច្រើនជាងនេះ - រង្វាន់កាន់តែច្រើន។ អ្នកដឹកនាំគួរតែលើកទឹកចិត្តក្រុមរបស់គាត់។
- បានអនុវត្តការងារក្រោមបង្គាប់របស់គាត់យ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ - លើកទឹកចិត្តគាត់មិនត្រឹមតែផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុតែប៉ុណ្ណោះទេ។ លើសពីនេះទៀតនឹងមិនសរសើរគាត់ម្តងទៀត។ អ្នកក្រោមបង្គាប់គួរតែពង្រឹងការគោរពខ្លួនឯង។
ទំនាក់ទំនងពាណិជ្ជកម្មរវាងនិយោជិត។ នេះគឺការទំនាក់ទំនងរវាងមិត្តភក្ដិ។ វាមានការពិបាកណាស់ក្នុងការទាក់ទងជាមួយមិត្តភក្តិដែលមានឋានៈស្មើគ្នាពីនាយកដ្ឋានផ្សេងទៀត។ វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការស្វែងរកសម្លេងដែលសមរម្យ, អាកប្បកិរិយានៃឥរិយាបថ។ នេះគឺមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងក្នុងសមូហភាពនៃអង្គការមួយ។ វាជាមិត្តរួមការងារទាំងនេះដែលជាគូប្រជែងក្នុងការរីកលូតលាស់អាជីពនៅលើម្ខាងដៃហើយម្យ៉ាងទៀតអ្នកទាំងអស់គ្នាជាកម្មសិទ្ធិរបស់ក្រុមអ្នកគ្រប់គ្រងទូទៅ។ គោរពសហការី។
- វាចាំបាច់ណាស់ក្នុងការបែងចែកយ៉ាងច្បាស់នូវការទទួលខុសត្រូវនិងការទទួលខុសត្រូវក្នុងការបំពេញការងារទូទៅ។
- កុំនិយាយបំផ្លើសពីឱកាសជំនួញរបស់អ្នកកុំផ្តល់នូវការសន្យាទទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចបំពេញវាបានទេបើទោះបីជាមានហេតុផលជាក់លាក់សម្រាប់វាអ្នកនឹងមិនស្រួលទេ។ នៅកន្លែងធ្វើការអ្នកមិនគួរសួរសំណួរអំពីបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួននិងបញ្ហាទេ។ កុំជ្រៀតចូលក្នុងព្រលឹង។