លោក Rosenberg ជំទាស់នឹងរឿងសាមញ្ញមួយថា: «ពាក្យដែលច្រើនតែនាំឱ្យមានរបួសនិងឈឺចាប់ហើយវិធីសាស្រ្តនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយអហិង្សាជួយប្តីប្រពន្ធដែលបានពិគ្រោះយោបល់ជាមួយអ្នកជំនាញមកពីអង្គការដើម្បីរៀន:
1. បញ្ចេញមតិដោយខ្លួនឯង
2. ឮនិងយល់ពីអ្វីផ្សេង ។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងនៅក្នុងគ្រួសារពីទស្សនៈផ្លូវចិត្តគឺជាអំពើហឹង្សាញឹកញាប់វាជាការតស៊ូជាមូលដ្ឋានមួយ។ ដោយមានជំនួយពីអង្គការមិនមែនរដ្ឋាភិបាលពាក្យស្លោករបស់យើង "កន្លែងប្រតិកម្មដោយស្វ័យប្រវត្តិប្រុងប្រយ័ត្ននិងប្រតិកម្មខ្លាំងបំផុតក្លាយទៅជាចម្លើយរំពឹងទុកដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងយ៉ាងពេញលេញអំពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងនិងជំហរពិតរបស់ដៃគូ" ។
រូបភាពធម្មតា: ប្តីវិលត្រឡប់មកផ្ទះវិញបន្ទាប់ពីធ្វើការហើយបើកទូរទស្សន៍ហើយចង់អោយមនុស្សគ្រប់គ្នាចាកចេញពីគាត់តែម្នាក់ឯង។ ភរិយាយកអាកប្បកិរិយារបស់គាត់ទៅបេះដូង។ ដោយឃើញការរំជើបរំជួលរបស់គាត់គាត់ថែមទាំងចាក់សោរខ្លួនឯងទៀតហើយគាត់បានលុតជង្គង់លើគាត់។ ស្គ្រីបនេះត្រូវបានគេធ្វើម្តងហើយម្តងទៀតពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃហើយស្វាមីភរិយាគឺនៅលើភាពជិតស្និទ្ធនៃការលែងលះ។ ក្នុងស្ថានភាពនេះដៃគូចាំបាច់ត្រូវត្រលប់ទៅរកអ្នកចិត្តសាស្រ្ត។ គោលគំនិតនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយអហិង្សាគឺសាមញ្ញ: មនុស្សត្រូវបានគេបង្រៀនឱ្យចេះរៀបរាប់អំពីស្ថានភាពនិងបង្ហាញអារម្មណ៍អំពីវានិងរៀបរាប់អំពីលទ្ធផលដែលចង់បាននិងប្រតិកម្មរបស់ដៃគូ។ បន្ទាប់ពីស្វាមីភរិយានិមួយៗបាននិយាយអ្នកចិត្តសាស្ដ្រសួរអ្នកដទៃឱ្យរៀបរាប់អំពីអ្វីដែលគាត់បានឮនិងយល់ពីសុន្ទរកថារបស់អ្នកដទៃ។ ហើយបន្តរហូតដល់ពាក្យដែលបាននិយាយដោយមនុស្សម្នាក់ហើយឮពីអ្នកដទៃទៀតត្រូវគ្នា។ ជាឧទាហរណ៍ក្នុងស្ថានភាពដែលបានរៀបរាប់ខាងលើនេះបង្ហាញថាប្រពន្ធមានអារម្មណ៍ឯកកោហើយប្ដីធ្លាក់ទឹកចិត្ដ។
ដំណើរការនៃការកំណត់តម្រូវការ និងអារម្មណ៍ ពិត ផ្តល់ឱ្យប្ដីប្រពន្ធនូវឱកាសដើម្បីធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងទៅវិញទៅមកមានការគោរព។ ពួកគេអាចរកវិធីដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់គ្នាទៅវិញទៅមក។ ឧទាហរណ៍ស្ត្រីម្នាក់នឹងព្យាយាមចំណាយពេលជាមួយមិត្តភក្តិបន្ទាប់ពីធ្វើការហើយបុរសម្នាក់នឹងទទួលបានការសំរាកលំហែចិត្តនៅពេលល្ងាចហើយនៅពេលគាត់ដឹងថាគាត់មានសេរីភាពទំនេរពេលវេលារបស់គាត់ឈប់នៅក្នុងសង្គមរបស់គាត់ហើយ "ទៅមើលទូរទស្សន៍" ដូចជានៅក្នុងសែលផ្លូវចិត្តការពារ។
នៅពេលដែលភាគីទាំងសងខាងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះសេចក្តីត្រូវការរបស់អ្នកដទៃនោះផ្លូវចេញទៅងាយស្រួលណាស់។
4 ដំណាក់កាលរបស់អង្គការគំរូ។
គំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងអហឹង្សាដែលមាន 4 ជំហានត្រូវបានគេស្គាល់ថា PSC: ការពិពណ៌នាអារម្មណ៍អារម្មណ៍តម្រូវការ។
1 ជំហាន : ការពិពណ៌នា។ ពិពណ៌នាស្ថានការណ៍ដោយចេតនាដោយមិនទទួលយកការវិនិច្ឆ័យ។
2 ជំហាន : អារម្មណ៍។ មានអារម្មណ៍និងបង្ហាញអារម្មណ៍របស់អ្នក, មូលដ្ឋានជម្លោះនេះ។
3 ជំហាន : ត្រូវការ។ ស្វែងយល់និងបង្កើតអ្វីដែលអ្នកចង់បាន។
4 ជំហាន : សំណើ។ បង្ហាញជូននូវបំណងប្រាថ្នារបស់អ្នកនៅក្នុងសំណុំបែបបទនៃការស្នើសុំបេតុងនិងអាចធ្វើទៅបាន។
PPPP ទោះបីជាវាប្រហាក់ប្រហែលនឹងអក្សរកាត់ដ៏ក្រៀមក្រំនៃភាពអាសន្នក៏ដោយក៏វាគ្រាន់តែជាវិធីមួយដើម្បីចៀសវាងការសង្គ្រោះបន្ទាន់។ គំរូនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងនេះអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ: ពីការយល់ច្រឡំគូរស្នេហ៍ការប៉ះទង្គិចមហិច្ឆតានៅកន្លែងធ្វើការនិងការចរចានយោបាយ។
ខ្ញុំជាអ្នកអ្នកគឺជាខ្ញុំ។
ការទំនាក់ទំនងអហិង្សាត្រូវបានផ្អែកលើការយល់ចិត្ត, សមត្ថភាពក្នុងការបញ្ចូលផ្លូវចិត្តចូលទៅក្នុងទីតាំងរបស់មនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀត។ តាមរយៈការអនុវត្តអង្គការក្រៅរដ្ឋាភិបាលដំបូងអ្នកត្រូវយល់ដឹងពីអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួននិងតម្រូវការរបស់អ្នកហើយបន្ទាប់មកកំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនអ្នកដទៃដោយនិយាយថា "ការទាយទុកចិត្ត" នៅក្នុងការសន្ទនាឧទាហរណ៍ក្នុងការឆ្លើយតបទៅនឹងសម្លេងរបស់អ្នកសម្របសម្រួល: "អ្នកចង់ឱ្យខ្ញុំឮអ្នក និងយល់ដឹងកាន់តែប្រសើរឡើង? "- ឬឆ្លើយតបទៅនឹងការអះអាងដែលថា" តើអ្នកចង់ឱ្យខ្ញុំយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះអ្នកទេ? "
ទោះបីជាការសន្មតមានការភ័ន្តច្រឡំក៏ដោយក៏អ្នកបានបង្ហាញនូវការប៉ុនប៉ងដើម្បីយល់ពីមនុស្សម្នាក់ផ្សេងទៀតហើយគាត់ចាំបាច់ត្រូវមានអាកប្បកិរិយាក្តៅក្រហាយនិងអាណិតអាសូរដែលជួយសម្រួលការយល់ដឹង។ ហើយប្រសិនបើការទាយបានក្លាយទៅជាត្រឹមត្រូវនោះការបំបែកវេទមន្តភ្លាមៗនៅក្នុងស្ថានភាពនេះគឺអាចធ្វើទៅបានប្រសើរជាង។
ជាការពិតណាស់ការយល់ដឹងយ៉ាងជ្រៅជាធម្មតានៅតែជាលទ្ធផលនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នាជាពិសេសចំពោះមនុស្សពេញវ័យដែលមានឫសគល់យ៉ាងខ្លាំង។