ចាក់ចេញព្រលឹងរបស់អ្នកនិយាយនិងធ្វើវាដោយអនាមិក

នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មតាមទូរទស្សន៍និងនៅតាមកាសែតដែលគេហៅថា "លេខជំនួយផ្លូវចិត្តជាបន្ទាន់" "ខ្សែទូរស័ព្ទ" ត្រូវបានលើកឡើងជាញឹកញាប់។ ភារកិច្ចរបស់ពួកគេគឺដើម្បីជួយដល់អ្នកដែលមានអារម្មណ៍ថាត្រូវបានគេបង្ខំឱ្យមានស្ថានភាពមួយពីអ្វីដែលវាហាក់បីដូចជាគឺពិតជាគ្មានផ្លូវចេញទេ។ ប៉ុន្តែមិនមែនមនុស្សគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែអាចបញ្ចេញព្រលឹងរបស់ពួកគេនិយាយចេញហើយធ្វើវាដោយអនាមិក។ តើមានបញ្ហាអ្វីទៅ? តើ "ទូរស័ព្ទជំនួយ" មានប្រសិទ្ធភាពឬក៏គ្មានជំនួយក្នុងការទូរស័ព្ទ?

សម្រាប់នរណាដែលវាចាំបាច់?

ជាការពិតការប្រើសំខាន់នៃជំនួយបែបនេះមិនមែនគ្រាន់តែដើម្បីចាក់ព្រលឹងរបស់អ្នក, និយាយចេញនិងធ្វើវាដោយអនាមិកយ៉ាងពិតប្រាកដ, ប៉ុន្តែដើម្បីយកស្ថានភាពនៃភាពតានតឹងខ្លាំង។ នៅពេលមនុស្សម្នាក់សម្រេចចិត្តថាចង់រស់ឬស្លាប់នោះទូរស័ព្ទបែបនេះគឺជិតមកដល់ហើយ។

ក្នុងករណីខ្លះយើងមិនកត់សម្គាល់ពីរបៀបដែលយើង "ជំរុញ" ខ្លួនឯងទៅក្នុងបញ្ហានោះទេ។ នៅចំណុចខ្លះវាពុំមានកម្លាំងខាងសីលធម៌និងខាងវិញ្ញាណគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីបង្កើតបង្គ្រប់មួយទៀតនិងចេញពីភាពងងឹតនោះទេ។ វាគឺសម្រាប់ករណីបែបនេះដែលគេហៅថា helplines ។

សំណួរមួយទៀតគឺ ថាតើក្រុមអ្នកសម្របសម្រួល (តាមការសន្មតអ្នកជំនាញចិត្តសាស្ត្រ) អាច ជួយអ្នកហៅទូរស័ព្ទបាន ទេ។ យ៉ាងណាមិញគាត់មិនគ្រាន់តែចង់ចាក់ព្រលឹងគាត់និយាយចេញហើយធ្វើវាដោយអនាមិកទេគាត់ត្រូវការជំនួយដែលមានសមត្ថភាព។

ជួនកាលពីពាក្យមួយរឺពីរពាក្យរបស់មនុស្សម្នាក់ដែលហៅការសំលាប់ខ្លួនឯង (បើអ្នកពិតជាហៅថា spade spade មួយ) វាអាស្រ័យនឹងមនុស្សរស់នៅឬអត់។ វាជាការងាររឹងមាំនិងអស់កម្លាំង។ នេះជាប្រភេទនៃការដើរតាមគែមនៅលើគែម។ បន្តិចទៀត - ហើយបុរសម្នាក់នឹងធ្លាក់ចុះ។ ហើយអ្នកត្រូវមានការអាណិតអាសូរជាមួយគាត់ក្នុងពេលតែមួយនិងផ្តល់នូវការទាត់បាល់ល្អដើម្បីឱ្យគាត់រកឃើញកម្លាំងដើម្បីរស់នៅប្រយុទ្ធតស៊ូ។

អត្ថិភាពនៃសេវាសង្គមដូចជាភស្តុតាងនៃសុខុមាលភាពរបស់ប្រទេសនិងការព្រួយបារម្ភគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ប្រជាជន។

ប្រវត្តិសាស្ត្រនៃ "ខ្សែទូរស័ព្ទ"

ភាគច្រើនជាមនុស្សពេញវ័យត្រូវបានទុកឱ្យខ្លួនឯង។ មិត្តរួមការងារនៅកន្លែងធ្វើការសប្បាយរីករាយពិភាក្សាអំពីស៊េរីថ្មីនេះហើយរីករាយនឹងពត៌មានលំអិតនៃបញ្ហារបស់មិត្តភក្តិរបស់ពួកគេ។ សាច់ញាតិមានទំនោរក្នុងការបង្រៀនគ្រប់គ្រងនិងមិនត្រូវពិចារណាអំពីស្ថានភាពនិងជំនួយ។ គំនិតរបស់មនុស្សអាចនាំទៅឆ្ងាយ - ជាពិសេសនៅពេលដែលគាត់នៅតែម្នាក់ឯងជាមួយខ្លួនគាត់ម្តងហើយម្តងទៀត "រមូរ" ស្ថានភាពរបស់គាត់។

វាប្រែថាមានបូជាចារ្យម្នាក់នៅក្នុងទីក្រុង New York គឺលោក Harry Warren ដែលជាមនុស្សដំបូងដែលគិតពីការផ្តល់ឱកាសឱ្យមនុស្សបញ្ចេញព្រលឹងរបស់គាត់ដើម្បីនិយាយនិងធ្វើវាដោយអនាមិក។ គាត់ត្រូវបានគេភ្ញាក់ឡើងនៅពេលយប់តាមរយៈការហៅទូរស័ព្ទ - ជនចម្លែកមួយសុំទានសម្រាប់ការប្រជុំមួយ។ ប៉ុន្តែគ្រូគង្វាលប្រូតេស្តង់បានឆ្លើយតបថាក្រុមជំនុំនឹងបើកនៅពេលព្រឹក។ នៅព្រឹកបន្ទាប់បូជាចារ្យបានដឹងថាអ្នកទូរស័ព្ទចូលបានបញ្ចប់ជីវិតរបស់គាត់។ ភ្លាមៗនោះសង្ឃដ៏ភ្ញាក់ផ្អើលបានប្រកាសថា: «មុននឹងសម្រេចចិត្ដស្លាប់សូមទូរស័ព្ទមកខ្ញុំនៅពេលណាក៏បាន»។

ទូរស័ព្ទ "ការប្រណាំងបញ្ជូនបន្ត" បានកន្លងផុតទៅយឺត ៗ តែនៅពាក់កណ្តាលអាយុ 50 ឆ្នាំ។ នៅប្រទេសអង់គ្លេសបូជាចារ្យផ្សេងទៀតបានបង្កើតសេវាកម្មបែបនេះ។

លក្ខខណ្ឌសម្រាប់អត្ថិភាពនៃ "សេវាកម្មជឿទុកចិត្ត"

ឥឡូវនេះមានខ្សែទូរស័ព្ទជាច្រើន។ តាមក្បួនខ្នាតពួកគេមានជំនាញឯកទេស - ពួកគេស្នើឱ្យជម្រុញព្រលឹងរបស់មនុស្សម្នាក់ៗដើម្បីនិយាយនិងធ្វើវាយ៉ាងអាថ៌កំបាំងដល់ក្មេងជំទង់និងអ្នកដទៃ - ចំពោះជនរងគ្រោះនៃអំពើហឹង្សា។ ល។

ប៉ុន្តែគោលការណ៍មូលដ្ឋាននៃអត្ថិភាពនៃ "បណ្តាញជំនួយ" មិនមានការផ្លាស់ប្តូរទេ។

ទីមួយអ្នកធ្វើការពិគ្រោះយោបល់ធ្វើការ - ទាំងអ្នកចិត្ដវិជ្ជានិងអ្នកស្ម័គ្រចិត្តដែលមានបទពិសោធន៍។

ទីពីរមាន ច្បាប់ ជាច្រើន:

• ភាពអនាមិក (ទាំងអ្នកជាវនិងអ្នកពិគ្រោះយោបល់)
• ការសម្ងាត់នៃការព្យាបាល,
• ការអត់ឱន (ភាពមិនត្រឹមត្រូវ, អវត្តមាននៃការថ្កោលទោស),
• សមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងការសន្ទនា - វាអាចត្រូវបានរំខានដោយទាំងអតិថិជននិងអ្នកផ្តល់យោបល់។

សន្តិសុខនៃ "បណ្តាញជំនួយ"

ការហៅទូរស័ព្ទអនាមិកគឺជាកត្តាចាំបាច់។ អ្នកមិនចាំបាច់កំណត់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងក៏ដូចជាផ្ទេរទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនដែរ។ ស័ក្ដិសមនិងឈ្មោះក្លែងក្លាយនិងឈ្មោះហៅក្រៅ។ ហើយលេខទូរស័ព្ទបើទោះបីជាបច្ចេកវិទ្យាទំនើបនៃលេខសម្គាល់អ្នកហៅចូលមិនត្រូវបានជួសជុលក៏ដោយ។ តម្រូវការនេះមិនមែនជាការលួងលោមខ្លាំងពេកទេ។

មាតិកានៃការសន្ទនាមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យកត់ត្រាក្នុងវិធីណាមួយឬបញ្ជូនព័ត៌មានទៅភាគីទីបី - សូម្បីតែអាយុឬប្រភេទនៃបញ្ហាដែលកំពុងពិភាក្សា។

មួយក្នុងចំនោមប្រយោគសំខាន់ៗនៃ "ខ្សែទូរស័ព្ទ" គឺជាប្រភេទនៃការអនុលោមទៅតាមការអត់ធ្មត់ភាពមិនត្រឹមត្រូវ។ អ្នកពិគ្រោះយោបល់មិនមានសិទ្ធិរិះគន់និងវាយតម្លៃអវិជ្ជមានទស្សនៈរបស់អតិថិជននោះទេ។ ភាពសោកសៅគ្រប់គ្រាន់នេះធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើការកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពជាមួយបញ្ហានេះ។

តើនរណាធ្វើការនៅលើ "ទូរស័ព្ទ"?

នៅក្នុងសារពត៌មាន, ពេលខ្លះលេចឡើងនូវសម្ភារៈដែលមិនមានប្រសិទ្ធភាពនៃបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់។ ពួកគេនិយាយថាពួកគេឆ្លើយខុស។ សូមឱ្យយើងនឹកឃើញច្បាប់ដែលមាតិកានៃការសន្ទនាមិនអាចបញ្ជូនទៅភាគីទីបី។ ហើយនៅពេលជាមួយគ្នានេះដែរយើងពិភាក្សាអំពីអ្វី។

ពេលខ្លះវាមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់ពួកយើងក្នុងការទាក់ទងជាមួយអ្នកដើរតាមមិត្តម្នាក់នៅក្នុងរថភ្លើងអេឡិចត្រូនិចរថភ្លើងលើខ្សែរថភ្លើងឡានក្រុងជាងសាច់ញាតិរបស់យើង។ ជាមួយនឹងអ្នកឯករាជ្យម្នាក់ដែលអាចបញ្ចេញមតិ (ហើយប្រហែលជានៅជាមួយគាត់) គំនិតរបស់គាត់វាមានភាពងាយស្រួលក្នុងការនិយាយ។ យើងមិនពឹងពាក់លើគាត់ទេហើយគាត់ក៏មកពីយើងដែរ។ ហើយប្រសិនបើនរណាម្នាក់ចង់វិនិច្ឆ័យប្រសិទ្ធភាពនៃភាពត្រឹមត្រូវនៃទំនាក់ទំនងអនាមិកដំបូងអនុញ្ញាតឱ្យគាត់ព្យាយាមរៀបរាប់ពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការគិតនិងព្យាយាមពន្យល់ពីអ្វីដែលកំពុងកើតឡើងរវាងគូស្នេហា។

តើនរណាដឹងច្បាស់ថាអ្វីអាចក្លាយទៅជា "កេះសម្លេង" នៅក្នុងការសន្ទនារវាងអ្នកទាំងពីរ - អ្នកពិគ្រោះយោបល់និងមិនពេញចិត្តនឹងជីវិតរបស់មនុស្សម្នាក់? នេះមិនត្រូវបានគេស្គាល់ដោយអ្នកចូលរួមក្នុងការសន្ទនាទេចូរកុំឱ្យអ្នកសង្កេតការណ៍នៅខាងក្រៅ។ ដូច្នេះដើម្បីព្យាយាមជ្រៀតជ្រែកជាមួយដំណើរការនេះគឺគ្មានប្រយោជន៍និងគ្មានន័យ។

ឧទាហរណ៏នៃបណ្តាញទូរស័ព្ទបន្ទាន់នៅប្រទេសរុស្ស៊ី

• ជំនួយនៃមេរោគអេដស៍ / ជំងឺអេដស៍ (ម៉ូស្គូ);
• ទូរស័ព្ទទូរស័ព្ទសម្រាប់អ្នកស្រឡាញ់ភេទដូចគ្នាអ្នកស្រលាញ់ភេទដូចគ្នាភេទប្រុសអ្នកប្តូរភេទ (ម៉ូស្គូ);
• ជំនួយផ្លូវចិត្ត (ម៉ូស្គូ);

និងអ្នកដទៃ។