ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយប្រសិនបើមានស្ថានភាពជម្លោះសំខាន់ៗបន្ថែមទៀតនោះពួកគេត្រូវការយុទ្ធសាស្ត្របន្ថែមសម្រាប់ដំណោះស្រាយដ៏ត្រឹមត្រូវនិងរហ័សរបស់ពួកគេឬបើមិនដូច្នោះទេពួកគេអាចបង្កភាពតានតឹងនៅក្នុងទំនាក់ទំនងឬបង្កឱ្យមានអារម្មណ៍នៃអរិភាព។ ដើម្បីទទួលជោគជ័យក្នុងការមានទំនាក់ទំនងល្អនៅក្នុងគ្រួសារឬជាមួយមនុស្សជិតស្និទ្ធត្រូវចេះដឹងអំពីរបៀបប្រាស្រ័យទាក់ទងយ៉ាងត្រឹមត្រូវជាមួយគ្រួសារនិងរបៀបដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងអង្គការ។
ភ្លាមៗវាចាំបាច់ក្នុងការកត់សម្គាល់ការពិតដែលថាជម្លោះមិនតែងតែអាក្រក់នោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកបង្ហាញគំរូជម្លោះត្រឹមត្រូវអ្នកអាចឈ្នះពីនេះ! ចាប់តាំងពីអ្នកមិនគួរភ្លេចជម្លោះតែងតែនាំមកនូវការផ្លាស់ប្តូរពិតប្រាកដមួយចំនួននិងធ្វើឱ្យមនុស្សអាចកែលម្អនិងរៀន។ ជម្លោះជំរុញការស្រមើលស្រមៃនិងការចង់ដឹងចង់ឃើញ, ពួកគេជួយសង្រ្គោះយើងពីការព្យាករណ៍និងភាពឯកោនៃជីវិត។ នៅពេលដែលពួកគេត្រូវបានសងវិញទំនាក់ទំនងជិតស្និទ្ធរវាងមនុស្សអាចត្រូវបានបង្កើតឡើង។
ប៉ុន្តែជួនកាលជម្លោះអាចបណ្តាលឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ធ្ងន់ធ្ងរដល់ទំនាក់ទំនងពួកគេដកថាមពលពេលវេលានិងសូម្បីតែលុយ។ ជម្លោះយូរអង្វែងនឹងប៉ះពាល់ដល់សុខភាពរបស់អ្នកទាំងខាងផ្លូវចិត្តនិងបញ្ញាស្មារតីដែលនឹងប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់ការងារនិងទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សជាទីស្រលាញ់របស់អ្នក។
ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះក្នុងអង្គការឬក្រុមគ្រួសារសូមប្រើរចនាប័ទ្មនៃដំណោះស្រាយរបស់ពួកគេដែលត្រូវបានរាយខាងក្រោម។
ដូច្នេះអ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើហើយនិយាយថាប្រសិនបើមានជម្លោះ។ នេះបើយោងតាមចិត្តសាស្រ្ត, មានប្រាំប្រភេទនៃឥរិយាបថ:
ការប្រកួតប្រជែង។
តាមក្បួនមួយការប្រកួតប្រជែងឆ្លុះបញ្ចាំងពីបំណងប្រាថ្នាដើម្បីបំពេញតម្រូវការផ្ទាល់ខ្លួនទៅលើអ្នកដទៃ (គំរូ "ជ័យជម្នះ / បរាជ័យ") ។ មនុស្សដែលមានការលំបាកជាធម្មតាជ្រើសរើសវាដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះ។ ជាមួយនឹងការទាំងអស់នេះពួកគេអាចប្រើវិធីផ្សេងគ្នាដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់ពួកគេ: អំណាច, អំណាច, ការតភ្ជាប់, បទពិសោធន៍, ល។
កិច្ចការ។
ការចាត់វិធានការមានន័យថាអ្នកដាក់តំរូវការរបស់អ្នកដទៃជាមុនជំនួសឱ្យខ្លួនឯង (គំរូ "ជ័យជំនះ / ជ័យជម្នះ") ។ ការសម្រុះសម្រួលគឺចាំបាច់លុះត្រាតែភាគីណាមួយក្នុងជម្លោះមិនចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងក្នុងការការពារផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ (ហើយប្រហែលជានាងនឹងគិតថាផលប្រយោជន៍របស់ភាគីផ្សេងទៀតគឺសំខាន់ជាង) ។ រចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយានេះមានប្រសិទ្ធិភាពនៅពេលចាំបាច់ដើម្បីការពារការបំបែកទំនាក់ទំនងនិងរក្សាភាពសុខដុមរមនា។ នេះអាចត្រូវបានធ្វើនៅពេលដែលចាំបាច់ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងអង្គការព្រោះក្នុងករណីនេះកិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយផលប្រយោជន៍គួរតែមានសារៈសំខាន់ជាងផលប្រយោជន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
ជៀសវាងការប៉ះទង្គិចនៅក្នុងអង្គការជំនួសឱ្យការអនុញ្ញាតរបស់ពួកគេ។
មនុស្សដែលចូលចិត្តរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាបែបនេះព្យាយាមមិនផ្តោតលើជម្លោះនោះពួកគេគ្រាន់តែព្រងើយកន្តើយចំពោះរឿងផ្ទាល់ខ្លួននិងតម្រូវការ / ការភ័យខ្លាចរបស់អ្នកដទៃ។ នេះត្រូវបានធ្វើនៅពេលដែលមនុស្សមិនចង់មានអាជីវកម្មរួមគ្នាជាមួយគូប្រជែងមួយ។ វាអាចមានប្រសិទ្ធភាពលុះត្រាតែវាត្រូវបានប្រើជាយុទ្ធសាស្រ្តរយៈពេលខ្លីរហូតដល់ស្ថានភាពត្រូវបានបញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់លាស់ឬអារម្មណ៍ទាំងអស់បានបញ្ចប់។
កិច្ចសហប្រតិបត្តិការប្រកបដោយគុណសម្បត្តិ។
មនុស្សដែលជ្រើសយករចនាប័ទ្មនេះចង់បំពេញតាមតម្រូវការឬការភ័យខ្លាចនៃខ្លួនឯងឬអ្នកដទៃ។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការនឹងត្រូវការថាមពលនិងពេលវេលាច្រើនជាងរចនាប័ទ្មនៃអាកប្បកិរិយាផ្សេងទៀត។ ជាទូទៅមនុស្សដែលចូលចិត្តរចនាប័ទ្មនេះ, ដំបូងព្យាយាមដើម្បីដោះស្រាយដំណោះស្រាយនៃជម្លោះមិនលឿនទេ។
សម្រុះសម្រួល។
ការសម្របសម្រួលគឺជាអ្វីមួយរវាងអាកប្បកិរិយាខាងលើទាំងអស់។ រចនាប័ទ្មនេះ, វិធីមួយឬផ្សេងទៀត, នឹងនាំទៅដល់ការពេញចិត្តដោយផ្នែកនៃសេចក្តីត្រូវការ / ការព្រួយបារម្ភ / ការព្រួយបារម្ភរបស់ភាគីទាំងពីរ។ ការបង្ខូចអាចត្រូវបានប្រើនៅពេលដែលគោលដៅនៃភាគីទាំងពីរមានសារៈសំខាន់គ្រប់គ្រាន់ប៉ុន្តែមិនមែន 100% ទេ។
ដំណាក់កាលសំខាន់នៃដំណោះស្រាយជម្លោះ:
ការរៀបចំកិច្ចសន្ទនាទ្វេភាគី។ ប្រមូលអ្នកចាត់ការកំពូល ៗ និងសហសេវិកដទៃទៀតហើយប្រាប់ពួកគេថាអ្នកបើកចំហរនិងយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះតម្រូវការរបស់បុគ្គលិករបស់អង្គការហើយនិយាយដោយស្មោះត្រង់ទៅនឹងបញ្ហាដែលបានបង្ហាញហើយព្យាយាមបញ្ចប់វាម្តងហើយម្តងទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយកុំភ្លេចគ្រប់ៗគ្នាមានសិទ្ធិបង្ហាញពីទស្សនៈផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ការចូលរួមនៅក្នុងកិច្ចពិភាក្សារបស់គណបក្សប្រឆាំង។ វាត្រូវតែចងចាំថាភាគីប៉ះទង្គិចទាំងពីរគួរតែចូលរួមក្នុងកិច្ចសន្ទនាក្នុងពេលដំណាលគ្នា។ វាជាការសំខាន់ណាស់ដែលអ្នកអាចស្តាប់ពីគូប្រជែងរបស់អ្នកហើយបន្ទាប់មកធ្វើការសម្រេចចិត្តត្រឹមត្រូវតាមយុទ្ធសាស្ត្រដែលបំពេញនូវភាគីទាំងពីរ។
ការដំណើរការព័ត៌មានទាំងអស់ដែលទទួលបាន គឺដំណាក់កាលទី 3 នៃដំណោះស្រាយជម្លោះនៅក្នុងអង្គការឬក្រុមហ៊ុន។ ភាគីដែលមានជម្លោះទាំងពីរមានកាតព្វកិច្ចពិចារណាឡើងវិញនូវព័ត៌មានដែលទទួលបានហើយនិងពិចារណាអំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេឡើងវិញនិងដើម្បីដឹងថាអ្វីដែលបណ្តាលមកពីជម្លោះ។
កិច្ចព្រមព្រៀងពេញលេញឬដោយផ្នែក - សម្រេចបាន! នេះគឺជាឧបករណ៍ផ្លូវចិត្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបន្ទាប់សម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ។ ដំណើរការនេះត្រូវបានកំណត់ដោយការបង្កើតការយល់ព្រមនិងការទុកចិត្ត។
តម្រូវការដើម្បីកម្ចាត់ការមិនយល់ស្រប។ នៅពេលមានការយល់ស្របគ្នាប្រហាក់ប្រហែលគ្នានោះមានការពិនិត្យឡើងវិញនូវការមិនយល់ស្របមួយចំនួនដែលភាគីទាំងពីរមាន។ ឥឡូវនេះវាមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការកំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់សម្រាប់ខ្លួនអ្នកថារហូតទាល់តែអ្នកយល់គ្នាទៅវិញទៅមកអារម្មណ៍របស់អ្នកអ្នកមិនអាចយកឈ្នះលើភាពខុសគ្នាបានទេ។
ការពង្រឹងកិច្ចព្រមព្រៀងដែលទទួលបាន។ នេះគឺជាដំណាក់កាលចុងក្រោយនៃដំណោះស្រាយជម្លោះ។ នៅដំណាក់កាលនេះកិច្ចព្រមព្រៀងត្រូវបានធានាហើយការសម្របសម្រួលត្រូវបានឈានដល់។