អារម្មណ៍និងបញ្ញា ពិតណាស់គំនិតគឺស្ទើរតែរាងប៉ូល។ យើងតែងតែត្រូវបានបង្រៀនឱ្យយល់ច្បាស់ពី«គំនិតនិងអារម្មណ៍»។ ពួកគេហាក់ដូចជាដាច់ដោយឡែកពីគ្នាទៅវិញទៅមក។ យើងដឹងច្បាស់ថាអារម្មណ៍អារម្មណ៍និងបទពិសោធន៍អាចត្រូវបានទប់ស្កាត់, ដាក់កំហិត, បង្ខូចនិងបង្ក្រាប។ ប៉ុន្តែវាប្រែជាអ្នកអាចទាក់ទងពួកគេ "ជាមួយនឹងចិត្ត"!
តើអ្វីទៅជាការយល់ដឹងផ្លូវចិត្តបំផុត (យើងនឹងហៅវានៅពេលក្រោយ EI ឬ IQ)? តាមការពិតវាជាសមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការដឹងពីអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍របស់មនុស្សម្នាក់ទៀតក៏ដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងពួកគេហើយនៅលើមូលដ្ឋាននេះកសាងទំនាក់ទំនងរបស់យើងជាមួយមនុស្ស។ ស្រមៃមើលថាមាននរណាម្នាក់នៅក្នុងការដឹកជញ្ជូនបានប្រាប់ខ្ញុំថាអ្វីដែលគួរអោយរអាក់រអួល - ស្ថានភាពដែលធ្លាប់ស្គាល់តើមែនទេ? ហើយអ្វីដែលអ្នកធ្វើ - ត្រូវបានអាក់អន់ចិត្ត, នៅក្នុងការត្រឡប់មកវិញដោយឈ្លាសវៃ, លេខមួយស្ទួនអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃនៅលើខ្សែសង្វាក់នេះ? ពីស្ថានភាពនេះផងដែរអ្នកអាចចេញទៅក្រៅប្រសិនបើមិនមានអារម្មណ៍ល្អនោះយ៉ាងហោចណាស់នៅក្នុងរដ្ឋសូម្បីតែ។
គំនិតនៃការស៊ើបអង្កេតអារម្មណ៍ បានបំបែកចូលទៅក្នុងមហាជនជាច្រើនដោយសារសៀវភៅ Goleman ដែលត្រូវបានគេហៅថា "អារម្មណ៍វៃឆ្លាត" ។ បង្ហាញខ្លួនក្នុងឆ្នាំ 1995 នាងបានបង្វែរគំនិតរបស់ជនជាតិអាមេរិករាប់លាននាក់និងមិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ។ រហូតមកដល់សព្វថ្ងៃសៀវភៅរបស់ហ្គីលមែនបានលក់អស់ជាង 5 លានហើយត្រូវបានគេបកប្រែជាភាសាជាច្រើន!
តើអ្វីដែលគួរឱ្យទាក់ទាញដល់គំនិតដែលបានបង្ហាញក្នុងសៀវភៅនេះ? ជាដំបូងការសន្មត់របស់គាត់ថាវត្តមាននៃកម្រិតខ្ពស់នៃ IQ នៅក្នុងមនុស្សម្នាក់មិនធានាថាគាត់អាចឈានដល់កំពស់អាជីពនិងក្លាយជាអ្នកជោគជ័យនោះទេ។ ចំពោះការនេះត្រូវមានគុណសម្បត្តិខ្លះៗ ... នៅពេលដែលការស្រាវជ្រាវត្រូវបានធ្វើឡើងប្រៀបធៀបអ្នកគ្រប់គ្រងដែលទទួលបានជោគជ័យខុសគ្នាពីអ្នកគ្រប់គ្រងមធ្យមវាបានបង្ហាញថាអតីតកាលមានលក្ខណៈពិសេសដូចជាសមត្ថភាពក្នុងការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ផ្ទាល់របស់ពួកគេនិងការទទួលស្គាល់និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃ។ មនុស្សដែលមានការយល់ដឹងខាងផ្លូវចិត្តខ្ពស់អាចធ្វើការសម្រេចចិត្តកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពធ្វើការកាន់តែទូលំទូលាយនិងមានប្រសិទ្ធិភាពក្នុងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរយល់ដឹងនិងគ្រប់គ្រងអ្នកក្រោមបង្គាប់។
មនោសញ្ចេតនាជាច្រើនដែលមានសក្តានុពលដ៏ធំ ដែលអាចប្រើដោយសមហេតុផលសម្រាប់ខ្លួនអ្នកនិងអ្នកដទៃ។ អ្វីដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺត្រូវដឹងអំពីពួកគេនៅពេលដែលពួកគេកើតមានឡើងដើម្បីវិភាគពីធម្មជាតិនិងមូលហេតុនៃការកើតឡើងរបស់ពួកគេហើយបន្ទាប់មកសម្រេចចិត្តគ្រប់គ្រងពួកគេ។ និងការគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍ - នេះគឺជាជំនាញដែលអ្នកអាចរកបាននិងអភិវឌ្ឍ!
ខ្ញុំបានរកឃើញ "ទ្រឹស្តី" នៃការស៊ើបការណ៍ផ្លូវចិត្ត។ ប៉ុន្តែវាងាយស្រួលនិយាយថា "អារម្មណ៍គ្រប់គ្រង" ប៉ុន្តែតើវាអនុវត្តក្នុងការអនុវត្តដោយរបៀបណា? នេះគឺជាអ្វីដែលលំហាត់ពិសេសដែលខ្ញុំនិងអ្នកចូលរួមដទៃទៀតអនុវត្តនៅវគ្គបណ្តុះបណ្តាលនឹងជួយ។
អ្វីដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតមួយគឺតាមទស្សនៈរបស់ខ្ញុំដែលត្រូវបានគេហៅថា "ការបញ្ជូនរដ្ឋតាមរយៈសម្លេង" ។ សារៈសំខាន់របស់វាគឺថាយើងទាំងអស់គ្នានឹងចូលទៅក្នុងរដ្ឋនីមួយៗដែលបានស្នើឡើងដូចជា "អ្នកចម្បាំង" "មិត្ត" "អ្នកប្រាជ្ញ" និង "អ្នកបង្ហាញម៉ូត" ។ សម្រាប់លំហាត់សមយុទ្ធគ្រូបង្វឹកបានស្នើថាក្រុមរបស់យើងបំបែកជាគូ។ គូស្វាមីភរិយានីមួយៗបានផ្លាស់វេនគ្នា "ចូលទៅ" រដ្ឋត្រឹមត្រូវហើយម្នាក់ទៀតស្តាប់ការយកចិត្តទុកដាក់ហើយបន្ទាប់មកបានផ្តល់ការវាយតម្លៃ - គឺជា "អ្នកប្រតិបត្តិ" ដែលគួរឱ្យជឿ។ បន្ទាប់មកយើងបានផ្លាស់ប្តូរទីកន្លែង។
នៅក្នុងរដ្ឋនីមួយៗដែលបានស្នើ យើងត្រូវនិយាយជាមួយសម្លេងសមរម្យប្រើប្រាស់សម្លេងសម្លេងនិងជ្រើសរើសពាក្យត្រឹមត្រូវ។ សម្រាប់ "មិត្តភក្តិ" គឺជាសម្លេងស្រទន់ដែលជឿទុកចិត្តសម្លេងបើកចំហនិងមិត្តភាព។ រដ្ឋនេះត្រូវបានផ្តល់ឱ្យខ្ញុំងាយស្រួលបំផុត។ ប៉ុន្តែសម្លេងនៃ "បុរសមានប្រាជ្ញា" ខ្ញុំមិនបានភ្លាមជាម្ចាស់។ នៅក្នុងរដ្ឋនេះវាគឺជាការចាំបាច់ដើម្បីនិយាយយឺត ៗ វាស់វែងយ៉ាងល្អិតល្អន់ដូចជាការបង្រៀនការបង្ហាញសេចក្ដីពិតនៅក្នុងសម្លេងស្ងប់ស្ងាត់ស្ងប់ស្ងាត់។ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តថាសម្លេងនេះគឺនៅជិតខ្ញុំណាស់។ យ៉ាងណាក៏ដោយអ្នកសារព័ត៌មានមានគំនិត "បង្រៀន" "ស្វែងយល់ពីសេចក្ដីពិត" "អាថ៌កំបាំងការទុកចិត្ត" ... ប៉ុន្តែវាជារឿងមួយដើម្បីដាក់វាទាំងអស់នៅលើក្រដាសនិងមួយទៀតគឺនិយាយពីគំនិតរបស់អ្នកនិងជាមួយសម្លេងសំលេងត្រឹមត្រូវដោយប្រើប្រាស់សម្លេងដែលសមរម្យដើម្បីជ្រើសរើសពាក្យត្រឹមត្រូវ។ ... ប៉ុន្តែខ្ញុំបានធ្វើវា!
សម្លេងនៃ "អ្នកចម្បាំង" ដែលខ្ញុំគិតថាមិនមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ចំពោះខ្ញុំគឺទទួលបានជោគជ័យជាលើកដំបូង! សំឡេងនេះត្រូវបានផ្សាយដោយពួកយោធាមេដឹកនាំមេដឹកនាំដ៏តឹងរឹង។ សំលេងនេះ - បង្គាប់, ឆន្ទៈដ៏រឹងមាំ, ពាក្យបញ្ជា, ពួកគេត្រូវបានផ្តល់សេចក្តីណែនាំ។
ហើយអ្នកត្រូវនិយាយឱ្យ ច្បាស់ថាការណែនាំរបស់អ្នកត្រូវបានធ្វើតាមភ្លាមៗ។ នៅខ្ញុំវាបានប្រែទៅជាចេញ - អាចជាកងទ័ពដើម្បីឱ្យខ្ញុំទៅបញ្ជានៅដើមឆ្នាំប៉ុន្តែ "ដើម្បីកសាង" ផ្ទះខ្ញុំអាចយ៉ាងជាក់លាក់។ ហើយអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់ខ្ញុំវាហាក់ដូចជាខ្ញុំមានការជឿជាក់គ្រប់គ្រាន់។
ជាមួយនឹង "showman" ខ្ញុំមិនមែនជាការងាយស្រួលដូច្នេះដើម្បីដោះស្រាយជាមួយ។ សម្លេងនេះគឺជាការបញ្ចេញសម្លេងឮ ៗ ដែលទាក់ទាញការយកចិត្តទុកដាក់។ ដើម្បីនិយាយវាគឺជាការចាំបាច់នៅលើតោនខ្ពស់ដូច្នេះដើម្បីបណ្តាលឱ្យខ្លួនវាការប្រាក់។ ឧត្តមគតិនៃ "showman" អាចជាលក្ខណៈនិយាយពីអ្នកបង្ហាញទូរទស្សន៍លោក Andrei Malakhov ។ ហើយទោះបីជាសម្លេងនៃ "អ្នកបង្ហាញម៉ូត" ខ្ញុំបានចាប់ហើយរក្សាខ្លួនខ្ញុំហាក់បីដូចជាមានភាពជឿជាក់ខ្ញុំមិនអាចនិយាយថាខ្ញុំមានអារម្មណ៍ "ស្រួល" ...
វាគួរតែត្រូវបានកត់សម្គាល់ ថាលំហាត់នេះមិនមានលក្ខណៈសាមញ្ញដូចដែលវាហាក់ដូចជាមើលឃើញដំបូងទេ។ ប៉ុន្តែអរគុណដល់គាត់ខ្ញុំបានដឹងពីគុណសម្បត្តិដែលខ្ញុំត្រូវការដើម្បីអភិវឌ្ឍ។ បន្ទាប់ពីការប្រើសម្លេង (សម្លេង, សម្លេង, ស្ទ្រីមនិងពេលវេលា) អ្នកអាចបង្កើតស្ថានភាពជាក់លាក់មួយនិង "អនុវត្ត" ក្នុងស្ថានភាពចាំបាច់។ ឧទាហរណ៍អ្នកមានការជួសជុលនៅផ្ទះហើយអ្នកសាងសង់បាននិយាយត្រង់ ៗ មិនមែនជាមនុស្សដែលមានមនសិការបំផុតទេ ... នេះគឺជាកន្លែងដែលសម្លេងរបស់ "អ្នកចម្បាំង" មានភាពងាយស្រួល! ឬនិយាយថាអ្នកមានការសន្ទនាដ៏សំខាន់ជាមួយកូន។ ចំពោះគោលបំណងនេះ, សម្លេងនៃ "ប្រាជ្ញា" នឹងសមស្រប។ ហើយក្នុងអំឡុងពេលនៃការចរចាពាណិជ្ជកម្មអ្នកប្រហែលជាត្រូវប្រើរដ្ឋទាំងបួន!
ប៉ុន្តែរឿងដែលគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍បំផុតបានរង់ចាំខ្ញុំ! យើងទាំងអស់គ្នារីករាយនឹងការមើលទូរទស្សន៍ការជជែកពិភាក្សានយោបាយដែលជាកន្លែងអ្នកនយោបាយដ៏ល្បីល្បាញអនុវត្តនៅក្នុងការប៉ះទង្គិចគ្នា។ ហើយតើអ្វីទៅជាកន្លែងរបស់ពួកគេនិង "ដូចជាកីឡានិងលេង" ដើម្បីឆ្លើយសំនួរយ៉ាងខ្លាំងដែលមិនល្អនិងជេរប្រមាថរបស់អ្នកកាសែត ... ជាមួយស្នាមញញឹមលើមុខរបស់គាត់? បន្ទាប់ពីការធ្វើលំហាត់ប្រាណ "សុន្ទរកថានៃបេក្ខជនសម្រាប់គណៈប្រធាន" ខ្ញុំបានយល់ពីអ្វីដែលវាមាន។
ខ្លឹមសារនៃការធ្វើលំហាត់នេះគឺ ថាក្រុមនីមួយៗរបស់យើងបាននិយាយទៅកាន់អ្នកចូលរួមដទៃទៀតក្នុងរូបភាពនៃ "បេក្ខជនប្រធានាធិបតី" និងបានឆ្លើយសំណួរសំងាត់បំផុតរបស់អ្នកកាសែត (នៅក្នុងរូបភាពដែលសហសេវិករបស់ខ្ញុំបានបង្ហាញខ្លួន) ។ ក្នុងករណីនេះឃ្លាដំបូង "បេក្ខជន" សម្រាប់សំណួរណាមួយគួរតែ: "បាទ, នេះគឺជាការពិត" ។ ហើយក្រៅពីនេះវាចាំបាច់ដើម្បីរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ដើម្បីបញ្ចេញនូវទំនុកចិត្តនិងមិនបង្ហាញពីភាពអាម៉ាសឬភាពអៀនខ្មាស់របស់អ្នកជាមួយនឹងសាច់ដុំឬកាយវិការ។
អញ្ចឹង! វាមិនងាយស្រួលនោះទេ: ពីរបីដងខ្ញុំ "ចាញ់" មិនដឹងពីរបៀបដើម្បីចេញពីស្ថានភាពលំបាក។ វាមិនងាយស្រួលទេក្នុងការរកចម្លើយចំពោះសំណួរដែលមិនគួរឱ្យជឿបំផុត។ ឧទាហរណ៍ "អ្នកកាសែត" ម្នាក់បានសួរខ្ញុំថា "តើនៅពេលដែលអ្នកក្លាយជាប្រធានាធិបតីតើអ្នកនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបើកបរបើកបរនៅជុំវិញទីក្រុងក្នុងល្បឿន 200 គីឡូម៉ែត្រក្នុងមួយម៉ោងឬ?" ខ្ញុំឆ្លើយថា: "ចាសនោះជាការពិត ... " ចាប់ផ្តើមបន្ថែមទៀតនៅក្នុងការប្រញាប់ដើម្បីមកឡើងជាមួយនឹងចម្លើយមួយ។ ជាលទ្ធផលខ្ញុំមានការភ័ន្តច្រឡំបន្តិចបន្តួចប៉ុន្តែការប្រើរូបភាពនៃ "បេក្ខជនប្រធានាធិបតី" ដោយឆ្លើយសំណួរបន្ទាប់ខ្ញុំបានរៀនពីរបៀបបត់បែននិងប្រែប្រួលហើយចម្លើយរបស់ខ្ញុំកាន់តែច្បាស់។
ខ្ញុំសារភាព ថាតួនាទីរបស់ "អ្នកសារព័ត៌មាន" គឺមានប្រសិទ្ធភាពច្រើនជាង "បេក្ខជន" ។ នៅពេលខ្ញុំសួរសំនួរយ៉ាងតឹងតែងទៅ "បេក្ខជន" ដែលបាននិយាយមុនខ្ញុំខ្ញុំមានអារម្មណ៍ថាដូចជាអ្នកជំនួញ។ ហើយបន្ទាប់ពីខ្ញុំធ្វើជាបេក្ខជនតើខ្ញុំដឹងថាក្នុងនាមជាអ្នកសារព័ត៌មានខ្ញុំគួរតែគិតពីចម្លើយដែលសមរម្យសម្រាប់ខ្លួនខ្ញុំផ្ទាល់មុននឹងសួរសំណួរតើខ្ញុំនឹងឆ្លើយនៅពេលដែលខ្ញុំនៅកន្លែងនិយាយ។ បន្ទាប់មកខ្ញុំនឹងមានអារម្មណ៍ថាមានទំនុកចិត្តច្រើននៅក្នុងរានហាល!
តែពេលនេះ រាល់ថ្ងៃខ្ញុំ "និយាយ" ក្នុងតួនាទីជា "បេក្ខជនប្រធានាធិបតី" - ដោយខ្លួនខ្ញុំផ្ទាល់ខ្ញុំបានសួរសំណួរនិងខ្លួនឯងហើយខ្ញុំឆ្លើយពួកគេដោយសេចក្តីថ្លៃថ្នូរ។ ជំនាញនេះនឹងមិនធ្វើឱ្យអ្នកណាម្នាក់ឈឺចាប់នោះទេប៉ុន្តែវាអាចមានភាពងាយស្រួលក្នុងស្ថានភាពណាមួយ - ពីមួយថ្ងៃទៅមួយថ្ងៃ។
ហើយបន្ទាប់មក, អ្នកដែលដឹង, ប្រហែលជាការធ្វើលំហាត់ប្រាណនេះគឺជាជំហានដំបូងរបស់ខ្ញុំនៅក្នុងអាជីពនយោបាយនាពេលអនាគត។ ក្នុងករណីណាមួយខ្ញុំបានរៀបចំរួចហើយសម្រាប់ការជជែកតាមទូរទស្សន៍!
ប៉ុន្តែយ៉ាងហ្មត់ចត់ ... ការយល់ពីអារម្មណ៍និងអារម្មណ៍របស់អ្នកដទៃគឺជាជំហានដំបូងជានិច្ចកាលសូម្បីតែពេលមានអាក្រក់គ្រប់គ្រងខ្លួនអ្នកហើយគ្រប់គ្រងស្ថានការណ៍ដែលវាបានប្រែក្លាយ។ ក្នុងនាមជាមនុស្សមានប្រាជ្ញាម្នាក់បាននិយាយថា: «មនុស្សនឹងភ្លេចនូវអ្វីដែលអ្នកនិយាយហើយមនុស្សក៏ភ្លេចនូវអ្វីដែលអ្នកបានធ្វើផងដែរប៉ុន្តែពួកគេនឹងមិនភ្លេចពីអារម្មណ៍ដែលអ្នកបានធ្វើ។